Politique de confidentialité

Les informations nécessaires à votre achat

Phlechet traite votre nom, votre e-mail, vos adresses de facturation et de livraison, les articles commandés, les personnalisations demandées et les références de paiement pour exécuter votre commande, assurer sa livraison et gérer le service après-vente. Les coordonnées bancaires sont saisies directement chez Stripe.

Votre message au service client

Le formulaire transmet votre nom, votre e-mail, votre référence éventuelle et votre message à FormSubmit pour leur acheminement vers hello@phlechet.fr. Ces données servent à vous répondre. N’indiquez pas de mot de passe ni de numéro de carte dans votre message.

Les prestataires techniques

Cloudflare héberge le site et le service de commandes. Stripe traite le paiement. FormSubmit achemine les messages du formulaire. MassiveHoster assure la messagerie hello@phlechet.fr. Les transporteurs reçoivent les coordonnées nécessaires à la livraison. L’administration de la boutique et ses sauvegardes protégées sont hébergées sur le serveur OVHcloud de Vigie.

Panier et préférences

Le panier est conservé dans le stockage local de votre navigateur. Une référence temporaire évite de créer plusieurs paiements lorsque vous réessayez la même demande. Vos préférences de cookies sont également mémorisées. Aucun outil publicitaire, mesure d’audience ou newsletter n’est installé dans cette version de la boutique. Le paiement Stripe utilise ses propres mécanismes de sécurité.

Contenus provenant d’autres sites

Certains guides peuvent intégrer une vidéo externe. Le fournisseur de cette vidéo peut recevoir des données techniques lorsque le lecteur est chargé ou utilisé. Les liens externes conduisent vers des services disposant de leurs propres règles de confidentialité.

Conservation et accès

Les données de commande sont conservées pour le suivi commercial et les obligations légales applicables. Les accès à l’administration sont protégés ; les sauvegardes privées sont chiffrées. Les données du panier peuvent être effacées dans les réglages de votre navigateur.

Exercer vos droits

Pour demander l’accès à vos informations, leur rectification, leur suppression ou exercer les autres droits applicables, écrivez à hello@phlechet.fr en précisant votre demande. Une suppression peut être limitée par les obligations de conservation des documents de commande. Vous pouvez également saisir la CNIL.